DriverDoc recommande toujours de lire le Lisez-Moi avant d'installer un pilote, afin obtenir les instructions spécifiques d'installation ou les problèmes connus. Lisez-Moi peut être trouvé sous la fenêtre d'information du pilote dans l'onglet Information du Pilote, comme un lien (si disponible), sous la Mise à jour du pilote. Il peut également être trouvé dans le dossier compressé d'installation du pilote ou dans le répertoire d'installation du lecteur.
Si votre dispositif de lecteurs fonctionne bien, pourquoi mettre à jour avec le pilote le plus récent ? Examinez le dossier Lisez-Moi comme mentionné ci-dessus pour voir s'il y a une raison incontestable de mettre à jour.
Quelques raisons pour lesquelles vous souhaiteriez mettre à jour vos pilotes :
Un pilote est un programme qui gère la communication entre votre ordinateur et le matériel. Les matériels comme les claviers, les souris, les lecteurs et les imprimantes utilisent tous un pilote pour intéragir avec le système d'exploitation et les autres applications.
Lorsque vous achetez un système dexploitation comme Microsoft Windows XP, beaucoup de pilotes sont intégrés au système d'exploitation. Mais, si vous achetez un nouveau périphérique postérieur au système d'exploitation, vous devrez installer un nouveau pilote. Essentiellement, un pilote convertit les entrée/sortie des instructions générales du système d'exploitation en messages compris par le périphérique. Apprenez-en plus ici [Wikipedia].
La première fois que vous lancez DriverDoc ou lorsque vous sélectionnez Sélection Automatique (Auto Select) dans n'importe lequel des Outils (Tools) ou des écrans d'accueil (Welcome screens), une requête est envoyée à notre serveur pour identifier votre machine en utilisant un algorithme d'information de propriété machine. Les données d'informations machine sont utilisées durant le balayage (scan) d'un disque pour fournir les pilotes les plus appropriés à votre ordinateur.
La barre de progression de la sélection automatique d'IQ représente comment DriverDoc a été capable d'identifier votre ordinateur en utilisant les informations machine. Si vous notez que seules les boîtes de la marque de la machine ou de la ligne du produit sont sélectionnés automatiquement par le bouton Sélection automatique (Auto Select), veuillez sélectionner manuellement les champs restants.
Si votre ordinateur est construit sur-mesure (en pièces détachées), veuillez sélectionner Utiliser DriverDoc Information correspondance universelle (DriverDoc Universal Match Intelligence).
NOTE : mieux vaut toujours sélectionner les trois champs “marques de machine”, “ligne de produit” et “modèle de produits” (Machine Brand, Product Line, Product Model) pour fournir à DriverDoc le plus d'informations possibles sur votre ordinateur. Ainsi, les recommandations de pilotes seront les plus précises possibles.
Pour les utilisateurs d'ordinateurs de marque Dell™, HP™, Compaq™ ou ni'mporte quelle autre marque, ne trouvant pas leur ordinateur dans la liste, veuillez utiliser Poser une question à l'équipe de support DriverDoc (Ask DriverDoc support staff a question) et envoyez-nous les informations sur votre machine.
Vous pouvez aisément obtenir le support pour DriverDoc en cliquant sur la flèche du bas près d'Aide (Help). Les utilisateurs enregistrés peuvent poser des questions à propos d'un périphérique spécifique en cliquant sur l'icône Aide (Help) dans l'écran de Résultat de balayage (Scan Result).
Pour assurer une résolution rapide, veuillez nous fournir autant d'informations que possible à propos du problème que vous rencontrez.
Toutes les questions seront traitées dans les 24 heures ; souvent, les questions peuvent être traitées plus rapidement.
Poser une question
Poser une question (périphérique spécifique)
Le comportement par défaut de DriverDoc est de détecter automatiquement une installation réussie de pilote ; mais, parfois, vous devrez peut-être informer DriverDoc que votre pilote s'est installé avec succès.
Comment ça fonctionne
Lorsque vous informez DriverDoc que votre pilote s'est mis à jour avec succès en sélectionnant Oui (Yes) dans la fenêtre des options d'installation (Installation Options), votre pilote sera signalé comme à jour dans l'écran de Résultat de balayage (Scan Result) et également dans tous les balayages/rebalayages suivants jusqu'à ce que nous publions une nouvelle mise à jour de pilote pour votre périphérique dans notre base de donnée. Si vous laissez Détectez pour moi (Detect it for me) sélectionné, DriverDoc essaiera de détecter l'installation de pilote réussie automatiquement après avoir exécuté un rebalayage. Vous pouvez basculer entre ces valeurs pour chaque pilote à n'importe quel moment en sléectionnant l'icône Options d'installation.
Notes:
Options d'installation - Réussie (Installation de pilote)
Options d'installation – Réussie (Résultat de balayage)
DriverDoc est une industrie principale pour fournir à votre système les pilotes spécifiques du fabriquant. Par exemple, si vous possédez un ordinateur Dell™, DriverDoc recommandera les pilotes spécifiquement pour votre ordinateur Dell™.
Beaucoup des pilotes de notre base de données nouvellement revue sont spécifiques pour un marque d'ordinateur particulière. Nous conservons tous les pilotes universels, comme nous l'avons toujours fait. Tous les pilotes spécifiques à un fabriquant sont une addition à notre vaste collection de pilotes universels.
Si vous possédez un ordinateur Dell™, HP™, Compaq™ ou une autre marque, il est important de sélectionner la Marque de votre machine (Machine Brand), la Ligne de produit (Product Line) et le Modèle du produit (Product Model) dans DriverDoc. Par exemple, si vous possédez un Dell™ XPS Dimension 9150, vous devrez sélectionner Dell comme Marque de machine, XPS Dimension comme Ligne de produit (Product Line) et 400/9150 comme Modèle de produit (Product Model). Sinon, vous pouvez utiliser Sélection automatique (Auto Select).
Sélectionner correctement la Marque de machine, la Ligne de produit et le Modèle de produit de votre ordinateur vous assure que DriverDoc recommandera toujours le pilote adéquat pour votre ordinateur. Vous saurez que DriverDoc a trouvé une correspondance fabriquant via une icône de téléchargement spéciale dans l'écran de Résultat de balayage (Scan Result).
Pour les utilisateurs ayant un ordinateur construit sur-mesure, veuillez sélectionner Utiliser les informations DriverDoc de correspondance universelle (Use DriverDoc Universal Match Intelligence). En sélectionnant ceci, vous informez DriverDoc de ne chercher que les pilotes universels et d'ignorer tous les pilotes spécifiques à un fabriquant.
Pour les utilisateurs d'un ordinateur de marque tel que Dell™, HP™, Compaq™ ou d'une autre marque, qui ne trouvent pas leur ordinateur dans la liste, veuillez utiliser Demander à l'équipe de Support DriverDoc (Ask DriverDoc Support Team) et envoyez-nous les informations sur votre machine.
Changer les informations sur le système (ordinateur de marque)
Changer les informations sur le système (ordinateur construit sur mesure)
La fenêtre d'Information sur le pilote (Driver Information) vous fournit tout ce que vous devez savoir sur votre périphérique. Vous pouvez facilement voir les informations sur votre pilote actuel, la mise à jour du pilote (si disponible) les informations sur le périphérique aussi bien que la possibilité de télécharger des pilotes alternatifs.
DriverDoc utilise la meilleure technologie de balayage (scan) de la planète, mais dans certains cas, les fabriquants utilisent le même identifiant pour beaucoup de leurs produits. Dans ce cas, vous devrez utiliser l'onglet “pilotes alternatifs” (alternative driver) et trouver manuellement le pilote adéquat pour votre périphérique.
DriverDoc recommande de toujours lire le Lisez-Moi avant d'installer un pilote afin d'obtenir les instructions spécifiques d'installation ou les problèmes connus. Lisez-Moi peut être trouvé sur la fenêtre d'Information Pilote dans l'onglet Information Pilote, comme un lien (si disponible) sous la Mise à jour du Pilote (Driver Update), ou il peut être trouvé dans le dossier d'installation du pilote compressé ou du répertoire d'installation de pilote.
Les Informations pilote fournissent les caractéristiques clés suivantes :
Voir les Informations pilote (Nouveau balayage)
Voir les Informations pilote (Historique)
Télécharger des pilotes avec DriverDoc n'a jamais été plus simple. Le téléchargement des pilotes est automatiquement sauvegardé dans votre répertoire de téléchargement de pilote que vous pouvez changer dans Outils (Tools). Tous les pilotes téléchargés sont accessibles depuis Historique (History).
DriverDoc recommande de toujours lire le Lisez-Moi avant d'installer un pilote afin d'obtenir les instructions spécifiques d'installation ou les problèmes connus. Lisez-Moi peut être trouvé sur la fenêtre d'Information Pilote dans l'onglet Information Pilote comme un lien (si disponible) sous la Mise à jour du Pilote (Driver Update), ou il peut être trouvé dans le dossier d'installation du pilote compressé ou du répertoire d'installation de pilote.
NOTE : Installer un pilote alternatif pour un périphérique peut aboutir à l'affichage du périphérique comme périmé lors d'un balayage ultérieur.
Télécharger un pilote recommandé
Télécharger un pilote alternatif (Balayage existant)
Télécharger un pilote alternatif (Nouveau balayage)
Télécharger un pilote alternatif (Historique)
DriverDoc recommande de toujours lire le Lisez-Moi avant d'installer un pilote afin d'obtenir les instructions spécifiques d'installation ou les problèmes connus. Lisez-Moi peut être trouvé sur la fenêtre d'Information Pilote dans l'onglet Information Pilote comme un lien (si disponible) sous la Mise à jour du Pilote (Driver Update), ou il peut être trouvé dans le dossier d'installation du pilote compressé ou du répertoire d'installation de pilote.
Les pilotes téléchargés seront soit en installation automatique, soit en extraction automatique, soit en format compressé (.zip, .rar, ou un autre format). Pour les fichiers compressés, DriverDoc essaiera automatiquement d'ouvrir le fichier avec l'utilitaire de compression par défaut utilisé sur votre ordinateur. Si vous n'avez pas d'utilitaire de compression associé au fichier, vous verrez la fenêtre Ouvrir avec (Open With). Lorsque vous voyez cette fenêtre Ouvrir avec, vous devrez télécharger un utilitaire de compression pour décompresser le fichier.
NOTE : Certains pilotes requièrent le redémarrage de la machine. DriverDoc.com recommande d'installer un pilote à la fois et de redémarrer votre ordinateur après chaque installation de pilote.
Les sociétés suivantes ont des téléchargements gratuis/essai pour la compression de logiciels :
Installer un pilote (Nouveau balayage)
Installer un pilote (Historique)
L'Historique de téléchargement est accessible en cliquant simplement sur Historique (History). Tous les pilotes téléchargés sont sauvegardés automatiquement dans l'Historique de téléchargement. Au début de chaque rangée de pilotes, vous noterez l'icône d'informations, cliquez sur cette icône pour ouvrir la fenêtre d'Informations Pilote pour le pilote sélectionné.
DriverDoc recommande de toujours lire le Lisez-Moi avant d'installer un pilote afin d'obtenir les instructions spécifiques d'installation ou les problèmes connus. Lisez-Moi peut être trouvé sur la fenêtre d'Information Pilote dans l'onglet Information Pilote comme un lien (si disponible) sous la Mise à jour du Pilote (Driver Update), ou il peut être trouvé dans le dossier d'installation du pilote compressé ou du répertoire d'installation de pilote.
L'Historique de téléchargement fournit les caractéristiques clés suivantes :
Sauvegarder les pilotes
NOTE : DriverDoc peut annoncer qu'un pilote de chipset est périmé même après l'installation d'un pilote de chipset. Ceci parce que ces pilotes chipset n'installent aucun pilote de logiciels. Les utilisateurs devraient installer les pilotes chipset immédiatement après la nouvelle installation d'un système d'exploitation (scénario de rechargement).
NOTE : Pour les pilotes chipset Intel, suivre les étapes suivantes pour vous assurer que DriverDoc annoncera le pilote “à jour”:
Informations complémentaires:
Un utilitaire d'installation de chipset ne permet au système d'exploitation que de savoir comment identifer les composants : il n'installe aucun pilote pour votre système. Si DriverDoc détecte le périphérique comme n'ayant pas de pilote, vous devrez installer un utilitaire chipset.
Si un utilitaire d'installation de chipset est requis pour votre système, vous devriez l'installer immédiatement après avoir installé votre système d'exploitation et les packs de service du système d'exploitation, mais avant d'installer n'importe quel autre pilote de périphérique.
Un utilitaire d'installation de chipset informe le système d'exploitation comment configurer correctement le chipset pour sa fonction spécifique, comme les services AGP, USB, Core PCI et ISA PnP. Pour être capables d'installer n'importe quel pilote relatif au chipset (par exemple graphics, IDE, etc.), votre système d'exploitation doit, en premier lieu, être capable de reconnaître votre chipset.
Une fois l'utilitaire d'installation de chipset installé, tous les pilotes relatifs aux chipsets restants devraient s'installer correctement.
Pour plus d'informations sur les utilitaires d'installation de chipset, visitez ces sites Internets :
Un périphérique “débranché” est n'importe quel type de périphérique plug and play [Wikipedia] qui n'est actuellement pas connecté à votre ordinateur. Des périphériques comme les appareils photo, les lecteurs MP3 et les clés USB qui sont débranchés apparaîtront dans “Périphériques débranchés” dans l'écran de Résultat de balayage.
Les utilisateurs enregistrés peuvent arrêter ce dispositif dans Outils (Tools).
Vous pourriez noter d'anciens périphériques que vous avez remplacés dans “Périphériques débranchés”. Pour régler ce problème, vous devrez installer un nettoyeur de registre (registry cleaner).
Erreurs de communication
Mettre à jour les versions les plus récentes de ces produits devraient sans aucun doute atténuer le problème. En dernier ressort, vous pouvez essayer de désinstaller complètement un des programmes ci-dessus.
Explication
Ces applications insèrent des informations complémentaires dans le paquet de données qui est envoyé à nos serveurs. En conséquence, nos serveurs refusent l'accès, ce qui résulte en une 400 Bad Request error. Vous devriez contacter Norton ou VCOM si vous ne pouvez pas remédier à cette situation en mettant à jour la version la plus récente de leurs logiciels.
Erreurs de police (font)
DriverDoc utilise les polices Arial et Microsoft Sans Serif qui sont natives dans le système d'exploitation Windows. Si vous rencontrez des erreurs en négociant avec ces polices, veuillez visiter http://support.microsoft.com/kb/314960. Cette article vous donnera les instructions pour réparer les polices standard de Windows.
Comme toujours, nous sommes là pour vous. Contactez-nous n'importe quand à : support (at) driverdoc.us
Vous pouvez désinstaller DriverDoc de votre ordinateur si vous ne l'utilisez plus ou si vous souhaitez plus d'espace libre sur votre disque dur. Vous pouvez utiliser le Panneau de configuration pour désinstaller les programmes ou changer la configuration du programme en ajoutant ou retirant certaines options.
...Une fois que votre programme a mis à jour les pilotes, je n'ai plus jamais eu de blocage ou d'erreur sur mon ordinateur. Merci pour le service que vous fournissez...
...DriverDoc a trouvé et mis à jour tous les pilotes manquant ou incompatibles qui causaient les problèmes... l'ordinateur tournait de nouveau plus vite avec une imprimante qui fonctionne réellement...
