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FAQ

Perchè necessito di aggiornare i miei driver?

DriverDoc ti consiglia sempre di consultare la sezione ReadMe in cerca delle istruzioni di istallazione specifiche o argomenti sconosciuti prima di installare qualsiasi driver. Il Readme si trova nella finestra Informazione del Driver nella medesima aletta come link (quando disponibile) sotto Aggiorna Driver, in alternativa lo puoi trovare nel documento compresso d’installazione del driver o nel direttorio di installazione del driver.

Se i driver funzionano bene, perchè fare l’aggiornamento al driver più recente? Esamina il documento Readme come consigliato in precedenza per vedere se c’è un motivo convincente per aggiornare.

Alcuni motivi perché potresti volere aggiornare i tuoi driver

Cos’è un driver?

Un driver è un software che gestisce la comunicazione tra il tuo computer ed un dispositivo di hardware. I dispositivi come tastiere, mouse, disk drive, e stampanti, tutti quanti usano un software driver per interagire con il sistema operativo ed con altre applicazioni di software.

Quando compri un sistema operativo come Microsoft Windows XP, molti driver sono incorporati nel sistema operativo. Tuttavia, se compri un nuovo tipo di dispositivo che il sistema operativo non provvede, dovrai installare un nuovo driver. Un driver fondamentalmente converte le istruzioni generali in entrata/in uscita dal sistema operativo in messaggi che il dispositivo riesce a capire. Sai di più qui [Wikipedia].

Cos’è il SystemIntelligence™ e l’Auto Select IQ di DriverDoc?

La prima volta che lanci DriverDoc o quando selezioni l’Auto Select sia negli Strumenti sia nelle Schermate di Benvenuto, viene fatta una richiesta al nostro server per identificare la tua macchina utilizzando un apparato registrato di informazione intelligente algoritmica. L’apparato di informazione intelligente viene utilizzato durante una Scansione di un Driver per fornirti quelli più adeguati per il tuo computer.

La progress bar dell’Auto Select IQ progreè una rappresentazione grafica di come DriverDoc è stato in grado di identificare il tuo computer utilizzando un apparato intelligente. Se noti che soltanto le caselle della Marca della Macchina o della Linea del Prodotto vengono selezionate automaticamente dal pulsante Auto Selezione seleziona, per cortesia manualmente i campi rimanenti.

Caso il tuo computer sia costruito con personalizzazione seleziona per favore Usa l’Universal Match Intelligence di DriverDoc.

NOTA: È meglio selezionare sempre tutte i tre campi Marca della Macchina, Linea del Prodotto e Modello del Prodotto per fornire a DriverDoc il maggiore numero di informazione possibile sul tuo computer per le segnalazioni più accurate del driver.

Utenti possessori di computer di marca come Dell™, HP™, Compaq™ o qualsiasi altra marca che non trovi nel elenco, usa gentilmente l’opzione Chiedi Assistenza a DriverDoc ed inviaci l’informazione del tuo computer.

Come contatto l’assistenza di DriverDoc? (Ottenere Assistenza)

Puoi ottenere assistenza di DriverDoc facilmente, basta cliccare nella freccia giù affianco ad Aiuto. Utenti registrati possono fare domande su un dispositivo in particolare cliccando sull’icona Aiuto nella schermata Risultato della Scansione.

Per garantire una risoluzione veloce, forniscici cortesemente il maggior numero di informazione su quello che ti sta succedendo.

Tutte le domande avranno delle risposte entro 24 ore; molte volte anche prima.

Fai una domanda

Fai una domanda (Dispositivo in particolare)

Perchè il mio driver compare come sorpassato dopo aver installato il driver raccomandato? (Scegliere Opzioni di Installazione del Driver)

Il comportamento predefinito di DriverDoc è quello di rilevare automaticamente un driver di installazione di successo; certe volte, tuttavia vorresti informare DriverDoc che l’installazione del tuo driver è avvenuta senza problemi.

Come funziona

Quando informi DriverDoc che l’aggiornamento del tuo driver è avvenuto con successo selezionando Sì nella finestra Opzioni di Installazione, il tuo driver apparirà come aggiornato nella schermata Risultato di Scansione e anche in tutti le Scansioni/Rescan ulteriori fino che noi pubblichiamo sulla nostra banca dati un nuovo aggiornamento di un driver per il tuo dispositivo. Se lasci selezionata Rileva a posto mio, DriverDoc proverà a rilevare l’installazione automatica del driver giusto dopo che eseguisci un Rescan. Puoi commutare tra questi valori per qualsiasi driver in qualsiasi momento, basta selezionare l’Icona Opzioni di Installazione.

Note:

Opzioni di Installazione – Avvenuta con successo (Installazione del Driver)

Opzioni di Installazione – Avvenuta con successo (Risultato di Scansione)

Perché devo inserire l’informazione del produttore del mio computer? (Informazione del Sistema)

DriverDoc è una delle prime aziende a fornire driver specifici dei produttori per il tuo computer. Per esempio, se possiedi un computer Dell™ DriverDoc ti raccomanderà driver specifici per il tuo computer Dell™.

Molti dei nostri driver presenti nella nostra nuova banca dati revisionata sono specifici per determinate marche di computer. Abbiamo ancora tutti i driver universali come abbiamo sempre fatto, tutti i driver specifici di produttori sono uno in più alla nostra vasta collezione di driver universali.

Se hai un computer di marca Dell™, HP™, Compaq™ o un’altra è importante che selezioni la Marca della tua Macchina, Linea del Prodotto e Modello del Prodotto in DriverDoc. Per esempio, se possiedi un Dell™ XPS Dimension 9150, andrai a selezionare Dell come Marca della Macchina, XPS Dimension come Linea del Prodotto e 400/9150 come Modello del Prodotto. In alternativa potrai usare l’Auto Selezione.

Selezionando la Marca della Macchina giusta, la Linea del Prodotto e il Modello del Prodotto del tuo computer garantisce che DriverDoc andrà sempre a segnalare il driver corretto per il tuo computer. Saprai che DriverDoc ha trovato un produttore corrispondente tramite un’icona speciale per scaricare dalla schermata Risultati di Scansione.

Utenti che possiedono un computer personalizzato devono cortesemente selezionare Utilizza Universal Match Intelligence di DriverDoc. Selezionando questa possibilità stai informando DriverDoc di cercare solo driver universali ed ignorare tutti i driver di produttori specifici.

Utenti possessori di un computer di marca come Dell™, HP™, Compaq™ o qualsiasi altra marca che non trovi nell’elenco, usa gentilmente Chiedi Assistenza a DriverDoc ed inviaci l’informazione della tua macchina..

Cambia l’informazione del sistema (computer di marca)

Cambia l’informazione del sistema (computer personalizzato)

Come consulto il documento "Read Me" di un driver? (Visualizzare Informazione Dettagliata di un Driver)

La finestra di Informazione del Driver fornisciti tutto di cui hai bisogno sapere sul tuo dispositivo. Puoi facilmente vedere l’informazione sul tuo driver attuale, sull’aggiornamento del driver (se disponibile), l’informazione sul dispositivo e la possibilità di scaricare driver alternativi.

DriverDoc usa la migliore tecnologia di scansione esistente, tuttavia ci sono casi dove i produttori usano gli stessi identificatori per molti dei loro prodotti. In questi casi devi utilizzare l’aletta alternativa del driver e trovare manualmente il driver giusto per il tuo dispositivo.

DriverDoc consiglia sempre di consultare la sezione ReadMe in cerca delle istruzioni di installazione specifiche o argomenti sconosciuti prima di installare qualsiasi driver. Il Readme si trova nella finestra Informazione del Driver nella medesima aletta come link (quando disponibile) sotto Aggiorna Driver, in alternativa lo puoi trovare nel documento compresso di installazione del driver o nel direttorio di installazione del driver.

L’Informazione del Driver fornisci le seguenti chiavi di impostazione:

Visualizza Informazione del Driver (Nuova Scansione)

Visualizza Informazione del Driver (Cronologia)

Come faccio a Scaricare un Driver Alternativo? (Scaricare Driver)

Scaricare driver con DriverDoc non è mai stato così facile. I driver scaricati vengono automaticamente salvati nel tuo direttorio di driver scaricati, il quale può essere cambiato negli Strumenti. Tutti i driver scaricati accedono dalla Cronologia.

DriverDoc ti consiglia sempre di consultare la sezione ReadMe in cerca delle istruzioni di installazioni specifiche o argomenti sconosciuti prima di installare qualsiasi driver. Il Readme si trova nella finestra Informazione del Driver nella medesima aletta come link (quando disponibile) sotto Aggiorna Driver, in alternativa lo puoi trovare nel documento compresso del driver o nel direttorio di installazione del driver.

NOTA: Installare un driver alternativo per un dispositivo può risultare, in una scansione successiva, nel dispositivo come sorpassato.

Scarica un driver consigliato

Scarica un driver alternativo (Scansione Presente)

Scarica un driver alternativo (Nuova Scansione)

Scarica un driver alternativo (Cronologia)

Cos’è un .RAR e come lo uso? (Installare Driver)

DriverDoc ti consiglia sempre di consultare la sezione ReadMe in cerca delle istruzioni di installazioni specifiche o argomenti sconosciuti prima di installare qualsiasi driver. Il Readme si trova nella finestra Informazione del Driver nella medesima aletta come link (quando disponibile) sotto Aggiorna Driver, in alternativa lo puoi trovare nel documento compresso d’installazione del driver o nel direttorio del driver.

I driver scaricati saranno sia auto-installati o auto-estratti o in un formato compresso (.zip, .rar, o in un altro formato). Per quanto riguarda i documento compressi, DriverDoc proverà ad aprire automaticamente il documento con le utilità di compressione predefinite del tuo computer. Se non hai una utilità di compressione associata al documento, ti apparirà una finestra Apri Con, quando la vedi sai che devi scaricare una utilità compressa per decomprimere il documento.

NOTA: Alcuni driver richiedono il riavvio del computer. DriverDoc.com ti consiglia di installare un driver alla volta e riavviare il tuo computer dopo ogni driver installato.

Le aziende in seguito elencate hanno la possibilità di scaricare versioni di prova/gratuite di software di decompressione:

Installare un Driver (Nuova Scansione)

Installare un Driver (Cronologia)

Dove vengono salvati i miei driver dopo essere stati scaricati? (Cronologia di Download)

Per accedere alla Cronologia di Download basta cliccare su Cronologia. Tutti i driver scaricati vengono salvati automaticamente nella Cronologia di download. All’inizio di ogni riga di driver noterai un’icona di informazione, clicca su questa icona per aprire la finestra Informazione del Driver per il driver selezionato.

DriverDoc ti consiglia sempre di consultare la sezione ReadMe in cerca delle istruzioni di installazione specifiche o argomenti sconosciuti prima di installare qualsiasi driver. Il Readme si trova nella finestra Informazione del Driver nella medesima aletta come link (quando disponibile) sotto Aggiorna Driver, in alternativa lo puoi trovare nel documento compresso di installazione del driver o nel direttorio di installazione del driver.

La Cronologia di Download fornisci le seguenti chiavi di configurazioni:

Fare il Back up dei driver

Cos’è un Chipset Driver?

NOTA: DriverDoc può riportare il tuo chipset driver come sorpassato anche subito dopo l’installazione di un chipset driver. Questo è dovuto al fatto che i chipset driver non installano qualsiasi software di driver, gli utenti li dovrebbero installare immediatamente dopo l’installazione recente di un sistema operativo (ricaricare scenario).

NOTA: Per i chipset driver Intel segue questi passi per assicurare che DriverDoc segnalerà che il driver è aggiornato:

Informazione Supplementare:

Una utilità di installazione di un software chipset informa soltanto il sistema operativo come identificare i componenti; non installa qualsiasi driver per il tuo sistema. Nel caso DriverDoc rilevi un dispositivo come senza un driver devi installare una utilità chipset.

Se una utilità di installazione di un software chipset viene richiesta per il tuo sistema, essa deve essere installata immediatamente dopo aver installato il tuo sistema operativo e qualsiasi pacchetto di servizio del sistema operativo, ma prima di installare qualsiasi altro driver.

Una utilità di installazione di un software chipset informa il sistema operativo come configurare a dovere il chipset per funzionalità specifiche, come i servizi AGP, USB, Core PCI e ISA PnP. In modo da essere in grado di installare qualsiasi driver relazionato con chipset (es. grafica, IDE, ecc.), il tuo sistema operativo deve anzitutto poter riconoscere il tuo chipset.

Una volta che l’utilità di installazione di un software chipset si installa, tutti i tuoi driver rimanenti relativi a chipset devono installarsi correttamente.

Per ulteriore informazione sulle utilità di installazione di software chipset visita i siti internet:

Cos’è un dispositivo "Unplugged"?

Un dispositivo "Unplugged" è qualsiasi tipo di dispositivo plug and play [Wikipedia] che al momento non è collegato al tuo computer. Dispositivi come macchine fotografiche, MP3, e chiavi USB che sono scollegate appariranno nella schermata Risultato di Scansione sotto "Dispositivi Scollegati".

Utenti registrati possono spegnere questa importazione negli Strumenti.

Potresti notare la presenza nel tuo sistema sotto “Dispositivi Scollegati” che l’hardware vecchio è stato sostituito. Per riparare questo problema dovrai installare un programma di pulizia dei registri.

Perché continuo a ricevere un messaggio di errore? (Errori Comuni)

Errori di Comunicazione

Errori di Caratteri

DriverDoc utilizza caratteri Arial e Microsoft Sans Serif le quali sono native del Sistema Operativo Windows. Se ti da errori relative a questi caratteri, visita http://support.microsoft.com/kb/314960. Questo articolo ti darà le istruzioni per riparare i caratteri predefiniti di Windows.

Come sempre siamo qua per te, contattaci in qualsiasi momento attraverso: support (at) driverdoc.us

Come disinstallare DriverDoc?

Puoi disinstallare DriverDoc dal tuo computer se non lo usi più o se vuoi liberare spazio nel tuo hard disk. Puoi utilizzare Programmi e Impostazini per disinstallare programmi o per cambiare le configurazioni del programma aggiungendo o rimuovendo certe opzioni.